Большой гайд по управлению бизнес-процессами: главное, что должен знать каждый менеджер

Производные предлоги и существительные

Производные предлоги и существительные, от которых они произошли, могут совпадать в написании, а могут различаться:

1. Совпадают с написанием существительных: в силу, в смысле, по мере, по поводу, по причине, в виде, за исключением, за счёт, в целях, в связи, в меру, в отношении.
2. Написание отличается от написания существительных: в заключение, в отличие, в продолжение, в течение, ввиду, вместо, вроде, вследствие, наподобие, насчёт.

Совпадающие по написанию предлоги и существительные различаются по значению и вопросу:

• Я верю в (во что?) силу нашей дружбы — существительное;
• Я опоздал (в силу чего?) в силу разных обстоятельств— предлог, собственного лексического значения не имеет, выражает причинные отношения, равен из-за.

Особую трудность представляют предлоги, отличающиеся по написанию от существительных.

Имена существительные	Предлоги
В течении реки есть резкий поворот. В течении (= в направлении развития) болезни произошёл перелом.	В течение года много работал (временное значение: в течение жизни, в течение двух часов).
В продолжении книги рассказывается о будущем героев.	В продолжение урока (= за время урока) его спрашивали два раза (временное значение: в продолжение дня, в продолжение обеда).
В следствии (= в расследовании) была допущена ошибка.	Вследствие (= из-за) непогоды праздник отменили (значение причины). Запомнить: впоследствии (наречие).
Корабль показался в виду города. Имей это в виду.	Ввиду недостатка времени (= из-за) я не смог завершить работу (значение причины).
Согласовали в роде, числе и падеже.	Написал что-то вроде (= наподобие) автобиографии.
Деньги поступили на счёт в банке.	Договорился насчёт (= о) работы.
В заключении (= последняя часть) диссертации были сделаны интересные выводы.	В заключение (= в конце) хочу всех поблагодарить.

Чтобы не перепутать предлоги с приставками, можно воспользоваться тремя простыми правилами:

После предлогов всегда можно поставить знак вопроса. Например:

он пошел в (куда?) магазин, подружились с (кем?) одноклассниками.

Между предлогом и главным словом можно поставить другие слова.

Лежал под солнцем – лежал под ярким солнцем, смотрел в окно – смотрел в открытое окно.

Как уже было сказано, предлоги употребляются только с существительными, местоимениями или числительными, но никогда с наречиями, прилагательными и глаголами.

Вот и все, что нужно знать о правописании предлогов.

Это интересно: Сочинения на тему «Весна – мое любимое время года».

Так все же, как что ли или чтоли?

После ознакомления с поданными правилами сомнения «что ли» или «чтоли» возникнуть не должно. Как бы не хотелось присоединить «ли» к местоимению «что», нужно писать лексемы раздельно, так как только этот вариант, соответствует современной норме русского языка.

Чтобы не забыть, как правильно  оформить на письме «чтоли» или «что ли», запомните, что это сочетание слов – устойчивый фразеологизм, который придает вопросительной интонации сказанному. Частица ли в нем самостоятельная, помогает подчеркнуть сомнение говорящего.

Надеемся, что теперь вы четко запомнили, как пишется что ли слитно или раздельно и не допустите нелепую ошибку в своих текстах.

Предлог

Отыменный производный предлог со значением причины «вследствие» всегда пишется слитно, с гласной буквой «е» в конце. Он заменяется синонимами: «из-за», «в результате», «по причине». Предлог «вследствие» относится к служебной части речи. Он всегда используется в связке с существительным в форме родительного падежа, выступая в роли обстоятельства причины.

• Пример: «Вследствие небольшой задержки в пути поезд прибыл на полчаса позже». Прибыл позже («почему?») вследствие задержки. «По причине небольшой задержки в пути поезд прибыл на полчаса позже».
• Пример: «Они подружились вследствие общего увлечения футболом». Подружились («почему?») вследствие увлечения. «Они подружились из-за общего увлечения футболом».

Запятые ставятся

Сам предлог «вследствие» не выделяется запятыми, но присоединяемые им обороты могут обособляться. Зачастую постановка запятых зависит от замысла автора текста, но существуют также определенные правила.

Оборот с предлогом обособляется запятой, если она помогает избежать двусмысленного понимания текста.

Пример: «Вследствие превышения скорости водителем, был выписан штраф в размере двух тысяч рублей». «Вследствие превышения скорости, водителем был выписан штраф в размере двух тысяч рублей». Без запятой предложение воспринимается двусмысленно.

Обособляется оборот, находящийся между подлежащим и сказуемым.

Пример: «Дороги, вследствие обильных дождей, были полностью размыты».

Оборот, стоящий в середине предложения, выделяется запятыми с двух сторон.

Пример: «Мужчина получил, вследствие оказанной помощи при поимке преступника, денежное вознаграждение».

Обособляется оборот с предлогом, если он объясняет то, о чем идет речь в предложении. При этом он выделяется интонационно.

Пример: «Современные люди, вследствие малоподвижного образа жизни, быстро набирают лишний вес».

Запятые не ставятся

Не обособляется запятыми оборот, если он тесно связан по смыслу со сказуемым или входит в его состав.

Пример: «Ситуация в стране изменилась вследствие вступления в силу нового законопроекта».

«Вследствие» и «впоследствии»

Нужно различать предлог «вследствие» и наречие «впоследствии», имеющие похожее звучание. Наречие, в отличие от предлога, зависит от глагола-сказуемого. В предложении выступает в роли обстоятельства времени, отвечая на вопрос («когда?»).

Пример: «Впоследствии произошло одно интересное событие». Произошло («когда?») впоследствии.

Вследствие

Предлог «вследствие» всегда пишется слитно, также как и другие предлоги: навстречу, наперекор, наподобие, напротив. «Вследствие» всегда имеет окончание «-е». Выражает причинно-следственные отношения. Предлогу «вследствие» соответствуют синонимы «из-за» и «в силу». Также заменяется на «по причине».

Например,

Здесь предлог заменяется без потери смысла:

Предлог «вследствие» не имеет самостоятельного значения, не отвечает на вопрос. Употребляется только с самостоятельными частями речи.

Чтобы определить, что в предложении предлог, попробуйте задать к нему вопрос. Получится ответить на него только вместе с существительным: «вследствие чего?» — «вследствие морозов».

Вследствие болезни дядя Федор лежит в постели

Рассмотрим еще пример.

Обратите внимание на смысл слова. Оно обозначает причинно-следственную связь и не несет самостоятельного значения. Говорится в предложении о болезни, а слово «вследствие» зависимое

Кроме того, это слово заменяется предлогом «из-за» — «Из-за болезни Иван остался дома». Делаем вывод, что слово это — производный предлог и пишется слитно с буквой «-е» на конце

Говорится в предложении о болезни, а слово «вследствие» зависимое. Кроме того, это слово заменяется предлогом «из-за» — «Из-за болезни Иван остался дома». Делаем вывод, что слово это — производный предлог и пишется слитно с буквой «-е» на конце.

Основные правила написания «бзнс-процесс»: специфика терминологии

Современный бизнес-мир полон сложных терминов и англоязычной лексики. На первый взгляд, может показаться, что правила прописного написания определений вроде «бизнес-процесс» совсем несложны. Однако, есть несколько важных специфических моментов, которые помогут избежать ошибок в написании данного термина. Далее представлены основные правила, которые следует учитывать при написании «бзнс-процесс»:

Тире между словами. Термин «бизнес-процесс» пишется через дефис, который обозначает связь между словами «бизнес» и «процесс». Оно необходимо для обозначения композитных слов, которые состоят из нескольких отдельных слов или иностранных корней.

Сохранение порядка слов. Дефис должен быть расположен между словами «бизнес» и «процесс» точно в соответствии с их логическим значением. Некорректно будет написание «процесс-бизнес», так как оно обратно составлено и нарушает смысл и логику термина.

Использование кириллицы. Термин «бизнес-процесс» должен быть написан на русском языке. Запрещено использование латинских букв или комбинаций символов, так как это искажает смысл и формулировку термина.

Единообразное написание. При использовании термина «бизнес-процесс» необходимо соблюдать единообразие в его написании. Избегайте использования вариантов написания сокращений, таких как «бп» или «бз-процесс». Это поможет избежать путаницы и недопонимания.

Избегание опечаток. При написании термина «бизнес-процесс» следует избегать опечаток и ошибок в орфографии. Такие ошибки могут значительно снизить качество и профессионализм текста.

Учет особенностей верстки

При написании термина «бизнес-процесс» важно учитывать особенности верстки текста
Обратите внимание на то, как теги p, ul, ol, li используются для структуризации информации и повышения читабельности текста.

Правильное понимание термина. Не менее важно правильно понимать смысл термина «бизнес-процесс» и использовать его в нужном контексте
Это позволит вам ясно и точно передать свои мысли и идеи при обсуждении данной темы.

Учитывая данные правила, вы сможете грамотно и профессионально использовать термин «бизнес-процесс» и избежать ошибок в его написании. Помните, что корректное использование терминологии — это важная часть коммуникации в современном бизнесе, и умение правильно и ясно формулировать свои мысли с использованием таких терминов способствует качественному обмену информацией.

Раздел 5: Важность правильного написания «бизнес-процесс»

Правильное написание термина «бизнес-процесс» играет важную роль, поскольку допущенные ошибки могут стать причиной нежелательных последствий. Они могут вызвать недоразумения, непонимание внутри организации, а также привести к неправильному выполнению задач, потери времени и ресурсов.

Особое внимание следует уделить использованию правильного орфографического написания и склонения термина «бизнес-процесс»

Внесение излишних дефектов в написание может сказаться на восприятии информации формировании имиджа организации, поэтому важно придерживаться правил русского языка при написании этого термина

Для облегчения работы с бизнес-процессами рекомендуется использовать таблицу, в которой можно указать основные параметры и требования к ним. Это поможет установить единые стандарты и упростить взаимодействие между сотрудниками, а также повысит прозрачность и понимание процессов внутри организации.

Параметры	Требования
Цель	Определить конечный результат
Шаги	Определить последовательность действий для достижения цели
Ответственные	Назначить ответственных лиц за выполнение каждого шага
Сроки	Установить даты начала и окончания процесса
Ресурсы	Определить необходимые материальные, финансовые и человеческие ресурсы

Правильное написание термина «бизнес-процесс» и использование стандартов и параметров поможет улучшить эффективность организации и достижение поставленных целей

Это один из важных аспектов, которым следует уделить внимание, чтобы обеспечить успешное управление организацией

Как усовершенствовать или оптимизировать бизнес-процессы

Для успешного ведения деятельности в условиях современной экономики, организация должна обладать гибкостью и уметь подстраиваться под реалии. Имеется в виду окружающая среда, спрос, ресурсы, финансы и постоянно растущая конкуренция. На сегодняшний день, умение своевременно вносить коррективы в оптимизацию и управлять своими бизнес-процессами, это ключевая компетенция для борьбы с конкурентами.

Благодаря оптимизации бизнес-процессов, предприниматель значительно улучшает организацию деятельности, а также управленческих процессов. Оптимизация позволит гибко реагировать на внезапно измененную внешнюю и внутреннюю среду. Таким образом, компания всегда будет оставаться на плаву. Современная оптимизация БП необходима не только для совершенствования методов деятельности, а и для создания новых.

Если управление бизнес-процессами происходит по системе, которая применялась на ранних этапах работы компании, предприниматель скоро начнёт понимать, что эффективность постепенно теряется. Иногда, это происходит на фоне развития производства, расширения ассортимента или изменения структуры компании, что является преградой для достижения прежних результатов.

Это и есть первый сигнал к тому, что необходимо приступить к оптимизации. Также можно выделить несколько других случаев, при которых руководство компании должно принять соответствующие меры:

• Улучшение уже примененной системы работы;
• Масштабирование производства;
• Снижение производственных мощностей;
• Необходимость или желание улучшать качество обслуживания или продукта;
• Сокращение сотрудников без влияния на качество производства;
• Увеличение количества конкурентов;
• С целью повышения эффективности процессов на отдельных уровнях.

Раздел 1: Составление орфографически верного написания

Орфографически верное написание данного термина предполагает использование дефиса и сохранение оригинальной формы слова «бизнес» и «процесс». Написание должно быть без пробелов – «бизнес-процесс».

Правильное использование дефиса позволяет установить связь между разными словами, образующими данное понятие. Дефис является неотъемлемой частью данного термина и отделяет его компоненты, указывая на их существенную связь в рамках процесса бизнеса.

Использование орфографически верного написания термина «бизнес-процесс» необходимо в сфере деловой коммуникации, при разработке и внедрении новых стратегий и управленческих решений

Важно иметь в виду, что неправильное написание термина может вызвать недопонимание и снизить профессиональный уровень общения

4 этапа BPM

Использование BPM-систем можно условно разделить на 4 шага: моделирование, исполнение, контроль, улучшение. Эти этапы цикличны. Компания создает модель работы, учитывая, какие стадии бизнес-процесса определяют технологию формирования потребительской ценности. Затем запускает ее исполнение, анализирует результаты и вносит изменения, чтобы добиться большей эффективности.

• Моделирование. Модели бизнес-процессов создают в простом визуальном редакторе. В ELMA для этого используются условные обозначения нотации BPMN 2.0. Они привычны для аналитиков и понятны руководителям. Подключать программистов здесь не требуется.

• Исполнение. Готовая модель становится исполнимой. Сразу. Система отправляет сотрудникам задачи и нужные в работе данные. Они видят задачи в интерфейсе пользователя, выполняют работу, могут прикреплять к задачам файлы и оставлять комментарии.

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

• Контроль. Система отслеживает исполнение задач и формирует сводные отчеты. Просроченные поручения, временные и технические показатели, KPI — аналитика помогает выявлять проблемные участки и контролировать все аспекты работы.

• Улучшение. На основе метрик и отчетов, а также новых условий деятельности компании, прямо в ходе работы можно быстро изменять модели процессов. Есть возможность сравнивать разные версии, чтобы проверить результаты улучшений. С каждым разом компания работает еще эффективнее.

Такой цикличный метод управления немного шире, чем автоматизация workflow (с англ. — потоков работ). BPM-система тоже позволяет навести порядок, обеспечить соблюдение инструкций и регламентов. При этом дает возможность быстро вносить изменения, сокращать издержки, влиять на производительность и рост потребительской ценности.

Как пишется «бизнес-процесс»: 7 правил написания

Бизнес-процесс — это понятие, которое широко используется в современном деловом мире. От его правильного написания зависит понимание и смысловая нагрузка данного термина.

Для того чтобы правильно написать «бизнес-процесс», нужно придерживаться следующих правил:

В слове «бизнес» необходимо использовать букву «е» после буквы «и».
Слово «процесс» пишется с двумя согласными «сс» между гласными «о» и «е».
Слово «бизнес-процесс» пишется с дефисом между «бизнес» и «процесс».
Необходимо обращать внимание на правильное написание каждого из компонентов слова.
Написание «бизнес-процесс» должно соответствовать правилам русской орфографии.
Если нет уверенности в написании, лучше обратиться к словарю или правилам русского языка.
Для акцентирования внимания на термине «бизнес-процесс» можно использовать кавычки или курсивное начертание.

Соблюдение этих правил позволит избежать ошибок при написании термина «бизнес-процесс» и будет способствовать ясному и точному передаче смысла в деловой коммуникации.

Зачем моделировать (описывать) бизнес-процессы

Как я уже не единожды писал, я работаю преимущественно с малым и средним бизнесом, где предоставляю широкий комплекс услуг – от выявления проблем и «узких мест» в работе компании до внедрения предложенных мною решений на уровне программных продуктов и систем автоматизации.

Моделирование бизнес-процессов помогает решить сразу две задачи:

Изучение бизнеса. Графическое изображение в виде схем, т.е. моделирование бизнес-процессов позволяет быстрее понять особенности работы компании и выявить возможные «узкие места».

Обеспечение наглядности. Как известно, «одна картинка стоит тысячи слов». А потому схематическое изображение работы компании помогает руководителю и владельцу бизнеса намного быстрее понять суть проблемы и оценить предложенные варианты решения

В работе бизнес-консультанта (кстати, как и специалиста по внедрению программных продуктов) очень важно, чтобы клиент понимал все преимущества решения. Не менее важна и обратная связь – руководитель на схеме сможет увидеть какие-то недочеты еще на этапе обсуждения проекта, и внедрение обойдется без дополнительных сложностей и внесения изменений в проект «на ходу».

И сочетание изучения истории появления термина с моим личным опытом дает следующее определение:

Представьте себе обычную компанию, состоящую из разных подразделений: бухгалтерия, кадры, отдел продаж, склад, доставка, производство и т.д. Над всем этим стоит один человек – руководитель бизнеса. Он физически не может на экспертном уровне понимать все виды процессов в бизнесе. Именно потому и нанимают различных специалистов. Но ему необходимо эффективно всем этим управлять, а в определенных случаях – модернизировать.

И здесь на помощь приходят бизнес-процессы. При этом определенные виды человеческой деятельности в рамках компании описываются графическими нотациями и представляются в том виде, который помогает руководству понять, как именно происходит работа на каждом из этапов, и что здесь можно улучшить. При этом руководителю компании не обязательно обладать высокой квалификацией специалиста того или иного профиля.

Конечно, на этом уровне не обойтись без некоторых информационных потерь. Невозможно описать графической нотацией все нюансы и подробности работы каждого сотрудника. Но эти информационные потери оказываются несущественными для понимания процессов в общем и принятия решения.

Моделирование бизнес-процессов: для чего нужно и как его провести

Перед тем как улучшать бизнес-процессы, нужно описать, как они уже проходят в компании. Если процессы не охарактеризованы, то непонятно, из каких шагов они состоят и с какой стороны к ним подступиться. Метод, которым пользуются, чтобы охарактеризовать и визуализировать их, называют моделированием.

Моделирование бизнес-процессов — это описание существующих в компании процессов и документирование уже существующих требований к ним. Простыми словами: менеджеры разбираются и описывают, кто, что и как делает. Каждую операцию изучают и разбивают на этапы. Затем изображают всё это схематично.

С итоговой моделью бизнес-процесса можно работать дальше. Двигать элементы так, чтобы менять продолжительность цикла, влиять на качество результата или снижать себестоимость. Это называется оптимизацией бизнес-процесса, подробнее о ней мы говорим .

Есть три основных подхода в моделировании: функциональный, процессный и ментальный. Каждый подход предполагает, что нужно визуализировать процессы, рисовать схемы.

Функциональный подход. При этом подходе описывают результаты, которые нужно получить, и ресурсы, которые при этом будут задействованы. Без учёта какой-либо последовательности действий.

У модели есть точки входа и выхода: то, что имеем на старте, и то, что хотим получить. Внутри — промежуточные результаты, ресурсы для выполнения и факторы, которые влияют на процесс.

Задача подхода — понять, какие факторы учесть и какие ресурсы задействовать, чтобы процесс состоялся. А подробные действия внутри процесса — предмет дальнейшего моделирования.

Фрагмент функциональной модели бизнес-процесса: входы, выходы и внешние элементыИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Процессный подход. Для неподготовленного управленца это самый понятный подход. Его используют, когда уже определены границы процесса — начало и конец события.

При процессном подходе описывают не результат, а действия, которые необходимо совершить для достижения результата. Процесс можно детализировать сколько угодно — вплоть до отдельных операций для каждого сотрудника. Получается блок-схема.

Фрагмент процессной модели бизнес-процесса: основные действия менеджера по продажамИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Ментальный подход. При нём на процесс смотрят не как на последовательность результатов или действий, а как на набор связанных друг с другом понятий.

Вот пример ментальной карты процесса снабжения:

Фрагмент ментальной модели. Составлен в свободной форме — все элементы вращаются на орбите процессаИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

На карте собирают понятия, которые внутри процесса связаны между собой. Но по этапам их не распределяют.

Такой подход помогает структурировать информацию о процессе и собрать идеи. Затем, с помощью функционального и процессного подходов, эти идеи прорабатывают детально.

Кто и как моделирует бизнес-процессы. В небольших компаниях лучше, чтобы процессы моделировал собственник: он знает свой бизнес и сможет подробно всё описать. В среднем и крупном бизнесе так не получится — процессов много, и они масштабные. Руководителю известно не всё. В этом случае моделированием занимается экспертная группа. В неё входят бизнес-аналитики и специалисты, которые принимают участие в моделируемых процессах.

Чаще всего бизнес-процессы моделируют графически, в виде карт. Иногда — описывают текстом: составляют пошаговую инструкцию с уточнениями, кто и что делает. Также можно использовать таблицы: в строках описывать действия, а в столбцах — исполнителей и этапы.

Два значения BPM

Процессное управление или управление бизнес-процессами — когда речь о BPM, используют оба варианта. Хотя на самом деле это не совсем синонимы. В книге BPM CBOK 3.0 (англ. BPM Common Body of Knowledge) есть пример, который хорошо иллюстрирует эти понятия.

BPM сравнивают с двухэтажным зданием:

«Ориентация на процессы позволяет людям выполнять что-то действительно важное для других. Труд вновь становится занятием, достойным уважения, каким давно перестал быть для работников, выполняющих одни и те же операции»

Майкл Хаммер, Лиза Хершман

«Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

• Первый этаж — управление компанией как системой взаимосвязанных бизнес-процессов. KPI сотрудников и подразделений связаны с метриками процессов, которые работают на достижение целей компании.

• Второй этаж — управление непосредственно процессами. Оно включает налаживание взаимодействия подразделений, поиск и устранение узких мест, лишних шагов, определение метода создания большей потребительской ценности.

• Лестница между этажами — это обратная связь. С первого на второй идет информация о показателях работы, их сравнение с планами. Со второго на первый — улучшенные версии процессов.

BPM охватывает каждый аспект деятельности организации. Это стадии и процедуры процессов в компании, коммуникации между подразделениями, поддержка порядка использования ресурсов и инструментов. А также единая система целей, показателей эффективности и мотивация сотрудников.

Какие можно сделать выводы?

Получается, что правописание «вследствие» — «в следствии» не регулируется никакими правилами. Какие же нужно предпринять шаги, если вы встретили в тексте это слово и не знаете, как его писать? Рассмотрим три варианта:

1

«Вследствие болезни он остался дома».
Обращаем внимание на смысл слова. Оно обозначает причинно-следственную связь и не несет самостоятельного значения. Говорится в предложении о болезни, а слово «вследствие» зависимое

К нему нельзя задать вопрос: «вследствие чего?» — «вследствие болезни». Кроме того, это слово можно заменить предлогом «из-за» — «Из-за болезни он остался дома». Делаем вывод, что слово это — производный предлог и пишется слитно с буквой «е» на конце

Говорится в предложении о болезни, а слово «вследствие» зависимое. К нему нельзя задать вопрос: «вследствие чего?» — «вследствие болезни». Кроме того, это слово можно заменить предлогом «из-за» — «Из-за болезни он остался дома». Делаем вывод, что слово это — производный предлог и пишется слитно с буквой «е» на конце.

2. «В следствие по делу были внесены новые факты». Говорится в предложении о следствии, как о явлении. К этому слову можно задать вопрос: «во что?» — «в следствие». Заменить его можно только другим существительным: «в документы». Кроме того, между «в» и самим словом можно вставить другое слово: «в прошлогоднее следствие». Вывод: это существительное, поэтому «в» пишется отдельно. А так как стоит оно в винительном падеже — «во что?» — то на конце пишется буква «е».

3. «Эти улики участвуют в следствии». К слову можно задать вопрос — «в чем?» — «в следствии», оно означает определенное явление и его можно заменить словом «расследование». Поэтому в этом предложении «в следствии» пишется раздельно с буквой «и» на конце, ведь стоит слово в предложном падеже.

Получается, что всем, кто сомневается, как писать: «в следствии» или «вследствие» правило искать и учить не нужно. Необходимо уметь различать производные предлоги и самостоятельные части речи.